Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

SepatuLari.id adalah marketplace khusus sepatu lari di Indonesia. Kami mempertemukan runner yang ingin menjual sepatunya dengan runner lain yang mencari sepatu dengan harga lebih terjangkau.

SepatuLari.id berperan sebagai penyedia platform: seller yang memiliki dan mengirim sepatu, sementara kami menyediakan sistem listing, pembayaran terlindungi, verifikasi, dan penanganan masalah pesanan.

Fokus kami adalah sepatu lari: daily trainer, tempo, race day dengan carbon plate, sepatu trail, dan sepatu recovery. Setiap listing menampilkan model sepatu, ukuran, kondisi, estimasi jarak pemakaian, dan harga.

Sebagian besar listing adalah sepatu preloved, karena itu inti dari platform ini. Sepatu yang masih baru atau belum pernah dipakai juga boleh dijual, selama kondisinya dinyatakan apa adanya pada listing.

Siapa pun yang memiliki akun SepatuLari.id dan sepatu lari miliknya sendiri untuk dijual. Seller wajib mengisi data listing secara akurat. Sebagian sinyal kepercayaan, seperti verifikasi identitas, mengikuti proses tambahan.

Telusuri listing melalui halaman Explore atau pencarian, gunakan filter ukuran, brand, kondisi, dan harga. Setelah menemukan sepatu yang cocok, buka halaman listing dan pilih beli langsung atau ajukan penawaran.

Pesanan yang dibuat akan membawa Anda ke halaman checkout untuk mengisi alamat pengiriman dan melanjutkan pembayaran. Karena setiap listing adalah satu sepatu fisik, sepatu tersebut tidak bisa dibeli dua kali.

Setiap listing mencantumkan ukuran sesuai penomoran yang diisi seller beserta model sepatunya. Karena penomoran tiap brand berbeda, bandingkan dengan sepatu lari yang sudah Anda pakai, dan tanyakan detail tambahan kepada seller sebelum membeli.

Halaman listing menampilkan tingkat kondisi, estimasi jarak pemakaian, catatan kekurangan dari seller, dan foto asli sepatu tersebut. Periksa foto secara menyeluruh, terutama bagian midsole dan outsole.

Pada halaman listing, pilih opsi penawaran dan masukkan harga yang Anda ajukan. Seller dapat menerima, menolak, atau memberi penawaran balik. Jika penawaran diterima, pesanan dibuat dengan harga yang disepakati.

Setiap listing menautkan profil seller yang memuat rating, jumlah transaksi selesai, serta status kepercayaan seperti Identitas Terverifikasi atau Strava Connected. Angka reputasi dihitung sistem dari transaksi nyata, bukan diisi manual oleh seller.

Masuk ke akun Anda, lalu buka menu Jual. Anda akan dipandu melalui beberapa langkah: memilih model sepatu, mengisi detail, mengunggah foto, menjelaskan kondisi, menentukan harga, memilih verifikasi, lalu meninjau sebelum publikasi.

Listing tersimpan sebagai draft sejak langkah awal, jadi Anda bisa melanjutkannya kapan saja.

Model dan ukuran sepatu, kondisi sebenarnya, estimasi jarak pemakaian, kekurangan yang ada, kelengkapan seperti box, harga, dan lokasi pengiriman. Informasi yang tidak akurat dapat menyebabkan pesanan dibatalkan atau listing diturunkan.

Unggah foto asli sepatu Anda dari beberapa sudut: tampak samping, atas, outsole, bagian dalam, dan close-up pada kekurangan bila ada. Semakin jelas fotonya, semakin cepat sepatu Anda dipercaya pembeli.

Seller dapat mengajukan verifikasi untuk listing tertentu dengan melampirkan bukti pendukung. Tim SepatuLari.id meninjau pengajuan tersebut, dan bila lolos, listing memperoleh penanda Shoe Verified.

Semua listing Anda ada di dashboard seller. Dari sana Anda dapat melihat, mengedit, meninjau tampilan publik, atau menurunkan listing yang sudah tidak dijual, serta memantau penawaran dan pesanan masuk.

Shoe Verified menandai satu listing sepatu yang telah melewati proses verifikasi SepatuLari.id. Penanda ini berlaku per sepatu, bukan per seller, sehingga seller yang sama bisa memiliki listing dengan dan tanpa penanda ini.

Identitas Terverifikasi berarti identitas pemilik akun telah diverifikasi oleh SepatuLari.id. Dokumen identitas tidak pernah ditampilkan kepada pengguna lain; yang publik hanyalah statusnya.

Strava Connected berarti seller menghubungkan akun Strava miliknya ke akun SepatuLari.id. Status ini hanya menunjukkan adanya koneksi akun dan bukan pernyataan bahwa SepatuLari.id memverifikasi seseorang sebagai runner.

Reputasi dihitung sistem dari transaksi yang benar-benar terjadi: jumlah pesanan selesai dan ulasan dari pihak yang bertransaksi. Seller tidak dapat mengubah angka ini secara manual.

Pembayaran dilakukan melalui halaman checkout pesanan Anda. Dana tidak langsung diteruskan ke seller, melainkan ditahan terlebih dahulu oleh sistem SepatuLari.id sampai ketentuan transaksi terpenuhi.

Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada halaman checkout. Bila metode pembayaran belum aktif, halaman checkout akan menyatakannya secara jelas dan pesanan Anda tetap tersimpan.

Perlindungan pembeli adalah mekanisme yang menahan dana pembayaran Anda selama proses transaksi berjalan dan memberi Anda jalur pengajuan masalah bila sepatu yang diterima tidak sesuai listing.

Dana pembayaran ditahan sebagai saldo transaksi, bukan langsung masuk ke seller. Setiap perubahan status pesanan tercatat, dan pelepasan dana hanya terjadi mengikuti alur status pesanan yang sah.

Setelah sepatu diterima pembeli dan masa perlindungan transaksi berakhir tanpa masalah yang diajukan. Bila pembeli mengajukan dispute, pelepasan dana ditahan sampai kasusnya selesai ditinjau.

Sepatu dikirim oleh seller ke alamat yang Anda isi saat checkout. Opsi kurir dan biaya pengiriman ditampilkan pada proses checkout sesuai konfigurasi yang berlaku.

Seller bertanggung jawab mengemas dan mengirimkan sepatu setelah pesanan siap dikirim, serta mengisi data pengiriman pada pesanan tersebut.

Seller mengisi nomor resi pada halaman pesanan. Nomor tersebut menjadi bukti pengiriman, menggerakkan status pesanan, dan dapat dilihat pembeli untuk memantau paketnya.

Status pesanan berubah menjadi dikirim, lalu diterima ketika paket sampai. Sejak barang diterima, masa perlindungan pembeli berjalan sebelum transaksi dinyatakan selesai.

Segera ajukan masalah dari halaman pesanan Anda sebelum masa perlindungan berakhir, sertakan foto dan penjelasan. Selama kasus berjalan, dana pembayaran tidak diteruskan ke seller.

Buka detail pesanan, pilih pengajuan masalah, jelaskan kendalanya, dan unggah bukti. Bukti yang Anda kirim hanya dapat diakses oleh pihak terkait dan tim peninjau SepatuLari.id.

Jika hasil peninjauan mendukung pengembalian, Anda akan diminta mengembalikan sepatu sesuai instruksi yang diberikan. Refund diproses setelah pengembalian terkonfirmasi. Rinciannya ada pada Kebijakan Pengembalian.

Dana Anda ditahan sejak pembayaran, seller mengirim sepatu, lalu Anda memiliki masa perlindungan untuk memeriksa barang. Tanpa masalah, transaksi selesai. Dengan masalah, dispute menahan pelepasan dana sampai ditinjau.

Buka halaman masuk dan daftar menggunakan email atau akun Google Anda. Satu akun dapat digunakan untuk membeli maupun menjual.

Masuk ke halaman akun Anda untuk memperbarui nama tampilan, informasi profil, dan alamat pengiriman yang digunakan saat checkout.

Gunakan email yang Anda kendalikan, jangan bagikan akses akun, dan selesaikan seluruh pembayaran melalui checkout SepatuLari.id. Transaksi di luar platform tidak memperoleh perlindungan pembeli.