Pembayaran terlindungi

Perlindungan Pembeli SepatuLari.id

Dana pembayaran ditahan sesuai proses perlindungan transaksi SepatuLari.id dan baru diteruskan kepada seller setelah ketentuan transaksi terpenuhi.

Bagaimana perlindungan bekerja

1
Pembayaran masuk ke sistem
Pembeli membayar melalui SepatuLari.id, bukan langsung ke rekening seller. Pesanan tercatat dengan detail listing, harga, dan alamat pengiriman.
2
Dana ditahan
Dana pembayaran ditahan sesuai proses perlindungan transaksi SepatuLari.id dan belum diteruskan kepada seller.
3
Seller mengirim sepatu
Seller mengemas dan mengirim sepatu, lalu memasukkan nomor resi pada pesanan sehingga pengiriman dapat dilacak kedua pihak.
4
Pembeli memeriksa barang
Setelah paket diterima, pembeli memeriksa sepatu dan membandingkannya dengan deskripsi serta foto pada listing.
5
Masa pemeriksaan
Pembeli memiliki masa perlindungan untuk mengajukan masalah bila barang tidak sesuai. Durasi yang berlaku ditampilkan pada halaman pesanan Anda.
6
Transaksi selesai
Bila tidak ada pengajuan masalah dalam masa perlindungan, transaksi dinyatakan selesai dan dana diteruskan kepada seller sesuai ketentuan.

Barang tidak pernah dikirim atau paket tidak sampai.
Barang yang diterima berbeda model, warna, atau ukuran dari listing.
Kondisi sepatu jelas lebih buruk daripada yang dinyatakan pada listing.
Sepatu diterima dalam keadaan rusak, termasuk karena pengemasan yang tidak layak.
Sepatu terbukti tidak asli setelah ditinjau.

Keausan atau kekurangan yang sudah dinyatakan pada listing atau terlihat pada foto.
Berubah pikiran setelah barang diterima.
Ukuran terasa kurang pas padahal sesuai dengan yang dinyatakan seller.
Kerusakan yang terjadi setelah sepatu dipakai pembeli.
Pengajuan yang dibuat setelah masa perlindungan berakhir.
Transaksi yang dilakukan di luar Platform.

Setiap sinyal punya arti spesifik dan tidak saling menggantikan.

Sepatu pada listing tersebut telah melewati proses verifikasi SepatuLari.id berdasarkan bukti yang dikirim seller.

Identitas seller telah diverifikasi oleh SepatuLari.id. Data identitasnya sendiri tidak pernah ditampilkan kepada pengguna lain.

Seller menghubungkan akun Strava miliknya. Ini hanya menunjukkan status koneksi, bukan verifikasi SepatuLari.id atas aktivitas larinya.

Rating dan jumlah transaksi seller dihitung dari pesanan yang benar-benar selesai di Platform, bukan angka yang diisi manual.

1Buka detail pesanan Anda dan pilih pengajuan masalah selama masa perlindungan masih berjalan.
2Jelaskan kendalanya dan unggah bukti berupa foto sepatu, paket, atau rekaman saat paket dibuka.
3Dana tetap tertahan selama pengajuan Anda ditinjau.
4Tim SepatuLari.id meninjau bukti dari kedua pihak beserta isi listing dan riwayat pesanan.
5Keputusan beserta alasannya dicatat pada pesanan, dapat berupa transaksi dilanjutkan, pengembalian barang dengan pengembalian dana, atau penyelesaian lain yang disepakati.