SepatuLari.id

Pembayaran terlindungi

Perlindungan Pembeli SepatuLari.id

Dana pembayaran ditahan sesuai proses perlindungan transaksi SepatuLari.id dan baru diteruskan kepada seller setelah ketentuan transaksi terpenuhi.

Bagaimana perlindungan bekerja

  1. 1

    Pembayaran masuk ke sistem

    Pembeli membayar melalui SepatuLari.id, bukan langsung ke rekening seller. Pesanan tercatat dengan detail listing, harga, dan alamat pengiriman.

  2. 2

    Dana ditahan

    Dana pembayaran ditahan sesuai proses perlindungan transaksi SepatuLari.id dan belum diteruskan kepada seller.

  3. 3

    Seller mengirim sepatu

    Seller mengemas dan mengirim sepatu, lalu memasukkan nomor resi pada pesanan sehingga pengiriman dapat dilacak kedua pihak.

  4. 4

    Pembeli memeriksa barang

    Setelah paket diterima, pembeli memeriksa sepatu dan membandingkannya dengan deskripsi serta foto pada listing.

  5. 5

    Masa pemeriksaan

    Pembeli memiliki masa perlindungan untuk mengajukan masalah bila barang tidak sesuai. Durasi yang berlaku ditampilkan pada halaman pesanan Anda.

  6. 6

    Transaksi selesai

    Bila tidak ada pengajuan masalah dalam masa perlindungan, transaksi dinyatakan selesai dan dana diteruskan kepada seller sesuai ketentuan.

Yang dilindungi

  • Barang tidak pernah dikirim atau paket tidak sampai.
  • Barang yang diterima berbeda model, warna, atau ukuran dari listing.
  • Kondisi sepatu jelas lebih buruk daripada yang dinyatakan pada listing.
  • Sepatu diterima dalam keadaan rusak, termasuk karena pengemasan yang tidak layak.
  • Sepatu terbukti tidak asli setelah ditinjau.

Yang tidak dilindungi

  • Keausan atau kekurangan yang sudah dinyatakan pada listing atau terlihat pada foto.
  • Berubah pikiran setelah barang diterima.
  • Ukuran terasa kurang pas padahal sesuai dengan yang dinyatakan seller.
  • Kerusakan yang terjadi setelah sepatu dipakai pembeli.
  • Pengajuan yang dibuat setelah masa perlindungan berakhir.
  • Transaksi yang dilakukan di luar Platform.

Sinyal kepercayaan

Setiap sinyal punya arti spesifik dan tidak saling menggantikan.

Shoe Verified

Sepatu pada listing tersebut telah melewati proses verifikasi SepatuLari.id berdasarkan bukti yang dikirim seller.

Identitas Terverifikasi

Identitas seller telah diverifikasi oleh SepatuLari.id. Data identitasnya sendiri tidak pernah ditampilkan kepada pengguna lain.

Strava Connected

Seller menghubungkan akun Strava miliknya. Ini hanya menunjukkan status koneksi, bukan verifikasi SepatuLari.id atas aktivitas larinya.

Reputasi Seller

Rating dan jumlah transaksi seller dihitung dari pesanan yang benar-benar selesai di Platform, bukan angka yang diisi manual.

Bila ada masalah pesanan

  1. 1Buka detail pesanan Anda dan pilih pengajuan masalah selama masa perlindungan masih berjalan. Setelah itu, percakapan berlangsung di ruang sengketa privat.
  2. 2Jelaskan kendalanya dan unggah bukti berupa foto sepatu, paket, atau rekaman saat paket dibuka. Foto atau video packing retur sangat dianjurkan.
  3. 3Dana tetap tertahan selama pengajuan Anda ditinjau.
  4. 4Tim SepatuLari.id meninjau bukti dari kedua pihak beserta isi listing dan riwayat pesanan.
  5. 5Jika retur diperlukan pada tahap pertama, seller membayar tagihan ongkir langsung melalui QRIS atau Virtual Account dalam 3 hari. Ongkir tidak dipotong dari saldo atau refund.
  6. 6Setelah tagihan lunas dan resi tersedia, buyer wajib menyerahkan paket kepada kurir dalam 3 hari. Dokumentasi packing sangat dianjurkan karena dapat memengaruhi penilaian bila muncul masalah atas barang retur.
  7. 7Setelah retur terkirim, seller memiliki 48 jam untuk menerima atau mengajukan sengketa tahap kedua. Tanpa tanggapan, refund harga sepatu diproses. Keputusan admin pada tahap kedua bersifat final.
  8. 8Refund setelah sepatu dikirim hanya mencakup harga sepatu dan masuk ke Saldo Buyer; ongkir awal tidak dikembalikan.
Mulai cari sepatuKebijakan PengembalianFAQHubungi Kami